Kaj se dela po objavi strani: vzdrževanje, ki se ga nihče ne spomni
Stran gre v zrak, vsi so zadovoljni, račun je plačan. In potem se leto dni ne zgodi nič. To je najpogostejši življenjepis slovenske poslovne spletne strani — in razlog, zakaj toliko strani po dveh letih deluje slabše kot prvi dan.
Zakaj zanemarjena stran razpade
Spletna stran ni slika, ki visi na steni. Je programska oprema, ki teče na strežniku, in okoli nje se vse premika: brskalniki dobivajo nove različice, gostovanje posodobi PHP, v vtičnikih se najdejo varnostne luknje, ki jih je treba zakrpati.
Dokler se posodobitve delajo sproti, gre za nekaj minut na mesec. Ko jih eno leto ni, se nabere toliko sprememb naenkrat, da posodobitev pogosto nekaj podre — in takrat je popravilo bistveno dražje od vzdrževanja, ki smo se mu izognili.
Kaj sodi v mesečni pregled
- Posodobitve jedra, teme in vtičnikov — najprej na preizkusni kopiji, ne kar v živo.
- Preverjanje varnostnih kopij: ne le, da nastajajo, ampak da se dajo tudi obnoviti.
- Pregled obrazcev: ali sporočila še vedno prihajajo.
- Pogled v dnevnik napak in v statistiko obiska.
- Preverjanje mrtvih povezav na strani.
Kaj enkrat na leto
Enkrat letno se splača sesti in stran pogledati kot celoto. Ali so podatki še točni — cene, delovni čas, ekipa, reference? Ali je certifikat za varno povezavo pred iztekom? Ali se domena samodejno podaljša in na kateri elektronski naslov pride opomin?
Zadnje vprašanje ni tako nedolžno, kot se zdi. Domene se najpogosteje izgubijo tako, da opomin za podaljšanje pride na naslov nekdanjega sodelavca.
Vsebina je del vzdrževanja
Tehnika je le polovica. Stran, ki se nikoli ne spremeni, počasi izgublja mesto med iskalnimi zadetki, ker Google opazi, da se nič ne dogaja. Ni treba pisati vsak teden — dovolj je nekaj novosti na leto, pa naj bo to nova referenca, novica o pridobljeni opremi ali odgovor na vprašanje, ki ga stranke pogosto postavljajo.
Kdo naj to počne
Če imate v podjetju nekoga, ki se s tem znajde in ima čas, je to povsem izvedljivo v svoji režiji. Potrebuje dostop, kratko navodilo in uro na mesec.
Če takega človeka nimate, je vzdrževanje smiselno prepustiti tistemu, ki je stran izdelal. Mesečni znesek je odvisen od tega, kaj je pod vzdrževanjem — preprosta predstavitvena stran je nekaj drugega kot spletna trgovina ali B2B portal s povezavo na poslovni sistem. Po mojih izkušnjah je redno vzdrževanje pogosto cenejše od popravila, ko se stvari enkrat podrejo — a to je odvisno od strani.
Postavka, ki se pogosto izkaže za prihranek
Vzdrževanje je ena tistih postavk, ki se zdi kot strošek — dokler se ne pokaže, da je bila pravzaprav prihranek. Obnovitev vdrte strani, ponovna postavitev po neuspeli posodobitvi ali reševanje izgubljene domene praviloma stanejo večkratnik letnega vzdrževanja, poleg dni, ko stran ne deluje.
