Zakaj je pomembna jasna dostavna politika v spletni trgovini
Raziskave o opuščenih nakupovalnih košaricah dosledno kažejo isto: nepričakovani ali nejasni stroški dostave so med najpogostejšimi razlogi, da kupec tik pred zaključkom nakupa odstopi.
Stroški dostave naj bodo vidni zgodaj
Kupec, ki šele na zadnjem koraku plačila izve za dodatne stroške dostave, se pogosto počuti prevaranega – tudi če so stroški razumni. Prikaz ocene stroškov dostave že na strani izdelka ali v košarici prepreči neprijetno presenečenje.
Jasni roki dostave
Kupci želijo vedeti, kdaj lahko pričakujejo naročilo – “dostava v 2-4 delovnih dneh” je veliko bolj pomirjujoče kot brez kakršnihkoli informacij ali nejasno “kmalu”.
Politika vračil je del enačbe
Jasna in poštena politika vračil zmanjšuje tveganje, ki ga kupec občuti pred nakupom – vedenje, da lahko izdelek vrne, če ne ustreza, marsikoga prepriča v nakup, ki bi ga sicer izpustil.
Vse na enem, lahko dostopnem mestu
Namesto da so informacije o dostavi raztresene po različnih delih strani, je koristno imeti namensko stran z dostavno politiko, na katero se povežete iz vsake strani izdelka in iz košarice.