Zakaj so obrazci za povpraševanje ključni za pridobivanje strank
Za marsikatero podjetje je kontaktni oziroma obrazec za povpraševanje glavna pot, po kateri se obiskovalec spremeni v potencialno stranko – a marsikateri obrazec nehote odvrača ljudi, namesto da bi jih spodbudil k izpolnitvi.
Manj polj pomeni več oddanih obrazcev
Vsako dodatno obvezno polje je še ena priložnost, da obiskovalec obrazec zapusti nedokončan. Vredno je vprašati se pri vsakem polju: ali te informacije res potrebujem takoj, ali jih lahko pridobim kasneje v pogovoru?
Jasno povejte, kaj sledi
Negotovost odvrača – obiskovalec, ki ne ve, ali bo dobil odgovor v eni uri ali enem tednu, je manj verjetno, da bo obrazec izpolnil. Kratek stavek, kot je “odgovorimo v enem delovnem dnevu”, zmanjša to negotovost.
Potrditveno sporočilo je del izkušnje
Po oddaji obrazca obiskovalec pričakuje potrditev, da je bilo sporočilo dejansko poslano – brez tega marsikdo obrazec odda dvakrat ali podvomi, ali je postopek sploh uspel.
Testirajte obrazec z realnim scenarijem
Redno je vredno sami izpolniti lastni obrazec, kot bi to naredila stranka – preverite, ali se pošlje pravilno, ali obvestilo pride na pravi e-poštni naslov in ali je celoten postopek dovolj enostaven.